TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Cooralfa consciente de la importancia de la protección de los datos de sus empleados, clientes y proveedores se esfuerza por dar un adecuado tratamiento a la información recolectada, acogiéndose al marco normativo que lo regula.
Cooralfa, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, en la calle 110 # 9-25, teléfono 3002662532, correo electrónico Cooralfa@hotmail.com recopila o almacena información que puede incluir datos públicos, datos privados y datos sensibles: El número y tipo de documento de identidad, información contenida en documentos públicos, estado civil, oficio o profesión, teléfono y correo electrónico corporativos, son datos públicos El nivel de ingresos, datos financieros, capacidad de endeudamiento, patrimonio bruto, personas a cargo, composición del grupo familiar, hobbies o aficiones, bienes que posee, información laboral, preferencias en redes sociales, hábitos de conducción, hábitos de consumo, así como datos de contacto como dirección, teléfono y correo electrónico personal son datos personales.
Los datos biométricos son datos sensibles y el titular no está obligado a autorizar su tratamiento, estos serán usados para verificación de identidad y suscripción de contratos.
Cooralfa usará la información de sus clientes para los fines autorizados por el titular siempre y cuando obedezca a un fin legítimo y para lo que sea necesario para la prestación de los servicios encargados, como ejecutar y cumplir el contrato. La autorización de tratamiento de datos sensibles es facultativa.
Finalidades inherentes al objeto contractual o autorizadas por normatividad.
1. Compartir información con aliados estratégicos, atención de reclamaciones y gestión comercial.
2. Compartir y consultar datos del comportamiento crediticio y financiero con centrales de información y riesgos, para prevenir, controlar fraudes y seleccionar riesgos.
3. Transmitir y/o transferir datos personales con la finalidad de atraer, valorar, fidelizar, captar y/o estudiar comportamientos del mercado y de atención al cliente; así como para la ejecución de aquellos contratos que sean necesarios para soportar la operación de Cooralfa y/o el logro de la estrategia corporativa.
4. Realizar investigaciones, comprometiéndose a divulgar los resultados de forma anónima.
5. Tratar los datos para la atención de cualquier reclamación que se efectúe sobre el producto contratado.
6. Compartir información con los proveedores autorizados por Cooralfa, para la coordinación de un servicio o solicitud, con las limitaciones y reglas de la presente política.
7. Ejercer la defensa de Cooralfa en procesos judiciales que se adelanten contra ellas.
Otras finalidades
1. Facilitar el conocimiento integral y elaboración de propuestas de valor a partir del uso de bases de datos que contengan tanto datos privados como sensibles.
2. Ser contactado para la entrega de ofertas comerciales e información publicitaria.
3. Estudiar el comportamiento digital (redes sociales, páginas web, aplicaciones), para realizar una asesoría integral de productos y servicios, y elaborar un perfilamiento de los intereses y hábitos de consumo.
4. Obtener datos sobre la conducción y movilidad para el desarrollo y contratación de productos y servicios, gestión de riesgos, atención de reclamaciones y gestión comercial.
Derechos de los titulares: de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a autorizar el tratamiento de sus datos personales, revocar la autorización, conocer los datos que son tratados, actualizarlos, rectificarlos cuando se considere que existe deficiencia en su calidad, y finalmente solicitar la supresión de datos siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual de continuar con el tratamiento (artículo 2.2.2.25.2.8 Decreto 1074 de 2015), por ejemplo en el caso de las finalidades que son inherentes al objeto contratado y sin las cuales no es posible su ejecución.
Ejercicio de los derechos sobre los datos personales: los titulares de la información podrán ejercer sus derechos en cualquier tiempo, para lo cual podrán enviar un correo electrónico a Cooralfa@hotmail.com o establecer contacto con Cooralfa a través de los distintos medios que estas tienen dispuestos para tal fin, tales como el sitio web.
• Principio de finalidad: la incorporación de datos a las bases físicas o digitales de Cooralfa deberá obedecer a una finalidad legítima, la cual será oportunamente informada al titular en la cláusula de autorización para el tratamiento y en la política de privacidad.
• Principio de libertad: Cooralfa realizará el tratamiento de datos personales de sus clientes cuando cuenten con la autorización de estos o cuando por norma exista una facultad para hacerlo.
Principio de acceso y circulación restringida: Cooralfa se comprometen a garantizar que únicamente personas autorizadas podrán acceder a la información personal.
Cooralfa adelantará todas las medidas técnicas, para garantizar que la información personal de los titulares no acceda a personas no autorizadas. En caso de entrega de información personal se establecerán acuerdos de confidencialidad para el manejo de la información y obligaciones responsable-encargado cuando el tipo de entrega lo amerite.
La información suministrada por los titulares permanecerá almacenada mientras no se reciba ninguna comunicación al respecto. Modificaciones a la política de privacidad y tratamiento de datos personales: Cooralfa se reservan el derecho de modificar las normas de confidencialidad y protección de datos con el fin de adaptarlas a nuevos requerimientos de tipo legal, jurisprudencial, técnico y, en general, cuando sea necesario para prestar un mejor servicio.
El titular de la información acepta el tratamiento de sus datos personales, conforme con los términos de esta política de privacidad.
El oficial de datos de Cooralfa o quien haga sus veces será la instancia responsable del gobierno y la aplicación de esta política.
Las instancias de decisión en materia de protección de datos personales estarán bajo las definiciones del oficial de datos de Cooralfa o quien haga sus veces, el reglamento de trabajo y la normatividad vigente aplicable. La presente política será vinculante y deberá ser publicada a todos los grupos de interés, en los sitios definidos por Cooralfa.
Información Personal / Protección de la información
En caso de que la información que proporcione el Usuario se haga a través del Portal Web de Cooralfa.com, se encontrará asegurada por una clave de acceso. La responsabilidad de mantener el secreto de la clave recae directamente sobre el Usuario. El usuario acepta expresamente equiparar jurídicamente el uso de las claves a su firma. El Usuario se compromete a preservar la confidencialidad de la contraseña. En caso de pérdida, sustracción o cualquier hecho que pudiera afectar a su confidencialidad, el usuario deberá informar para bloquear el acceso. Hasta que La Empresa no sea informada de la pérdida de la contraseña del Usuario, quedará exonerada de toda responsabilidad por las transacciones efectuadas en ese lapso. de conformidad con las Políticas para el Tratamiento de Datos Personales que se encuentran a disposición de los interesados y/o titulares de los datos en la página web www.Cooralfa.com.
El titular de los datos tiene derecho de conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos, y revocar la autorización salvo las excepciones legales. Los datos biométricos son datos sensibles y el titular no está obligado a autorizar su tratamiento, estos serán usados para verificación de identidad y suscripción de contratos.
Bogotá, 1 de septiembre de 2020
